被盗后处理流程:
(1)出现帐号被盗的问题,如果人物在线,请尽快使用安全码或者物品锁登录http://xy3.gm.163.com“客服专区”将帐号锁定并踢下线。
锁定帐号也可以通过拨打客服电话来进行:020-83918182
(2)找回帐号:然后尽快使用“被盗帐号”登录http://mima.163.com“帐号修复中心,找回安全码、解除恶意绑定密保产品等操作取回帐号;或者是安全码先取回您的帐号。
(3)提交资料申请找回被盗物品:使用您游戏的帐号登录我们的http://xy3.gm.163.com“客服专区”选择“被盗物品找回”按照提示进行选择以及提交相关资料,我们会有专门的工作人员对此进行查证。
(4)等待客服的处理结果。
(5)根据客服的提示进行后续的处理。 |